快递公司在邮寄经过中弄丢了寄件东说念主的毕业文凭，仅愿补偿邮费的三倍用度。消耗者告上法庭后，法院判决快递公司补偿精神赔本等各项用度9000元。江苏淮安市中级法院3月14日发布了一批消耗者维权典型案例，包含上述案例。

　　2023年7月10日，张云（假名）交付母亲袁某通过某快递公司邮寄专业毕业文凭至上海，邮寄用度12元，后邮件在转送达经过中丢失。因毕业文凭丢失后不可补办，张云每次只可凭证需要回学校补办学籍诠释注解，且一次只可补办一张。张云以为，邮件的丢失对自后续作事、提干形成影响，条目快递公司补偿屡次补办学籍诠释注解支拨的交通、餐饮、住宿等用度5515元，并补偿精神劝慰金。因该邮件未保价，快递公司以为只可补偿不跳跃邮费的三倍用度。两边协商无果，张云诉至淮安市盱眙法院。

　　法院审理以为，邮件交由快递公司寄出后于今不知所终，骚扰了张云的正当权利，且给张云形成了一定的经济赔本，故对张云补办毕业诠释注解书的合理用度应予补偿。依照《庸碌高档学校学生处分轨则》第三十八条文定：“学历文凭和学位文凭遗失好像损坏，经本东说念主肯求，学校核实后应当出具相应的诠释注解书。诠释注解书与原文凭具有同等遵循。”学位证、毕业证丢失后无法补回原件，熟习部的探讨文献固然细则毕业诠释注解书与毕业文凭具有同等遵循，但二者毕竟本色上有所互异，分属不同种类的文凭。毕业文凭属特定物品，是捏有东说念主学习资历的记录和诠释注解，对捏有东说念主而言包含了特定的精神利益本色，有记念道理。

　　《民法典》第五百零九条第一款轨则，当事东说念主应按照商定全面推论我方的义务。本案是快递服务左券相干，快递公司在转送达的经过中将文凭遗失，属于践约不妥，支吾张云的财产赔本及精神赔本给予补偿。2023年11月，法院判决快递公司补偿张云因补办诠释注解而支拨的各项用度计4000元，另外补偿精神劝慰金5000元。

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